モーター大手のニデックが4日に公表した外部調査委員会の報告書で、顧客の確認なしに部材や工程、設計を勝手に変更するなどした品質不正が844件にのぼることが認定された。
顧客への事前承認を得ずに製品の仕様を改変していた事実は、取引先からの信頼失墜につながる可能性が高い。自動車部品やモーター産業では品質管理が生命線だけに、この不正がどの程度の経営影響をもたらすかが注視される。
844件という数字の大きさが示すのは、単なる一部の従業員による不正ではなく、組織として常態化していたのではないかという懸念だ。顧客確認という基本的なプロセスが軽視されていた背景に、何があったのか。経営層の指示なのか、現場の判断なのか、それとも組織文化そのものなのか——詳細な原因究明と再発防止策が求められる。
ニデックは今後、顧客との関係修復と信用回復に全力を尽くす必要があるが、同業他社の信頼も連鎖的に疑われる可能性もある。この問題、あなたはどう見ますか？
