全国の飲食店で、AIを使った自動予約電話による迷惑行為が急増している。店舗の電話番号にAIが自動で何度も予約電話をかけ、店主が対応に追われ営業ができなくなるケースが報告されている。
被害店舗によると、多い場合は1日に数百件の着信があり、AI音声が次々と予約を入れようとするという。通常の顧客対応ができず、営業効率が大幅に低下。さらに電話番号変更まで迫られるケースも出ている。
AIを使った予約電話サービスは本来、客側の負担を減らすためのツール。しかし一部のユーザーが悪質に利用したり、設定ミスで無限に電話をかけるよう設定されたりしている可能性が指摘されている。警察による相談も増加中だ。
飲食店経営の現場からは『こんなことまで起きるのか』『営業妨害では』という声が上がっている。消費者向けのAIサービスが新たな迷惑行為の手段と化している実態が浮き彫りになった。
