KFCのチキンの品質にばらつきがあるとして、SNS上で「当たり外れがある」という指摘が相次いでいる。同じ価格を払っているのに、肉の大きさや揚げ加減が異なるケースがあるというのだ。
消費者側は「品質管理が甘いのでは」と指摘する一方、法的観点から見るとどうなるのか。食品衛生法や消費者契約法との関係を専門家に問い合わせると、「完全に統一された品質保証は困難だが、著しい差異は問題になる可能性がある」との見方も。
特にフランチャイズ店舗による差異が大きいとの指摘もあり、各店舗の調理基準がどこまで統一されているかが焦点になる。KFC側の品質管理体制が問われる形となっているが、実際のところ、ファストフードの『当たり外れ』はどこまで許容範囲なのか——消費者と企業の認識ギャップが浮き彫りになっている。
あなたは「当たり外れ」があることを受け入れますか、それとも同じ価格なら統一品質であるべきと考えますか？
