市場の9割以上を3社が占有するコンビニ業界で、25年連続売上1位を維持するセブンイレブンが新たな活路を求めている。店舗数の増加がもはや頭打ちとなり、人件費や物価高騰に直面する中、衣料品販売という未開拓分野に進出する動きが注目を集めている。
食品販売に依存する従来のビジネスモデルでは、経営環境の悪化に対抗できない—そうした危機感から、コンビニ各社は新たな収益源の開拓を急いでいる。セブンイレブンが手がけようとしている衣料品販売は、日用品を求めて頻繁に訪れる顧客層との親和性が高く、滞在時間の延長や客単価の向上が見込める。
業界3位以下の企業や新規参入企業がシェアを奪い始める中、1位の座を守るためには従来の枠を超えた提案が欠かせない。利便性を掲げるコンビニが、本当に必要な商品は何かを問い直す局面を迎えている。果たしてこの展開が、既存顧客の満足度向上につながるのか、それとも本業の食品販売の競争力を弱めるのか—戦略の行方が注視される。
